Nepreberači

Neprebranie dobierky sa stáva na Slovensku čoraz populárnejším športom a nám nezostáva nič iné, ako sa proti správaniu týchto nezodpovedných osôb adekvátne brániť. Preto vás prosíme, ak nemáte záujem objednaný tovar skutočne prevziať, nedokončujte objednávku, prípadne sa naučte poslať stornovací mail, verte, že ušetríte energiu a prostriedky inému človeku.


Vy čestní a féroví - neviete o čom píšem? Proces je veľmi jednoduchý. Človek sadne k internetu, nezodpovedne dokončí na stránke objednávku a keď mu príde oznámenie, že má dobierku za X Eur, jednoducho ju neprevezme. Balíček sa nám vráti a my zisťujeme, či je to chyba pošty alebo objednávateľa. Niektorí nás surovo vypnú, niektorí nás po zdvihnutí telefónu z fleku častujú urážkami, iní nám posielajú cez SMS vymyslené príbehy, niekto prosí, nech mu to zašleme druhýkrát, že si nepraje byť vyradený z databázy zákazníkov a byť zverejnený v tomto okienku hanby. Ale zásielka sa nám vráti aj druhýkrát. Takto zareagovalo 95% z ľudí, ktorí sľubovali nápravu a prosili o opätovné poslanie. Po tejto skúsenosti sme sa rozhodli druhýkrát tovar nezasielať.


Upozorňujeme vás, že objednávku evidujeme až do doby, kým nebude celá vyexpedovaná, alebo stornovaná jednou, či druhou stranou. Zrušenie objednávky akceptujeme jedine písomnou alebo mailovou formou, nie telefonicky. Po všetkých tých bájkach, čo sme za celú éru existencie shopu napočúvali od neférových zákazníkov sa držíme formy, ktorá sa dá ľahko preveriť a dokázať.


Vážime si všetkých zákazníkov rovnocenne, a tak ku každej objednávke pristupujeme zodpovedne. Veľakrát naháňame žiadaný tovar z nejakého obchodu, ktorý sa nachádza na druhom konci republiky, alebo ho priamo kupujeme z iných štátov celého sveta. Jednoducho sa snažíme, aby tovar odišiel čo najskôr. Zaplatí sa poštovné, balné, práca človeka, ktorý zásielku kompletizuje, administratívne spracováva, zaplatí sa ekonómka, ktorá tovar vyradí zo skladového hospodárstva a vyrobí faktúru. Aby toho nebolo málo, keď sa zásielka vracia, zaplatíme ešte aj návratné. Pri jednej neprevzatej dobierke nám vzniká priama finančná strata miniímálne 5 €. Ak to povieme právnou rétorikou: § 420 ods. 1 zákona č, 40/1964 Zb, občiansky zákonník: Každý zodpovedá za škodu, ktorú spôsobil porušením právnej povinnosti.


Následky neprevzatia dobierky

  • Od každého nepreberača bude vymáhaná škoda 6,- Eur za každú jednu neprevzatú zásielku. V sume sú zarátané naklady poštovného, balného, kompletizácia zásielky, ekonómka a fakturácia a poplatok za vrátku zásielky.
  • Nepreberači dobierok budú neodvolateľne vyradení z databázy, čím sú bez šance objednať si hocijaký tovar z Vikea shop-u. Tento stav platí do vyrovnania škôd.
  • Nepreberači dobierok budú každý mesiac uverejnení v novinkách, ako aj na facebook stránke Háčkovanie vikea.
  • Nepreberači dobierok budú uverejnení v tomto okienku hanby, ktoré už používajú aj iné obchody a ktorým ďakujeme za túto službu.

Možnosť nápravy

Každý z nás v živote spraví prešľap, alebo ho okolnosti bytia prinútia učiniť ho. Chápeme to a preto dávame každému človeku šancu spraviť nápravu: po dohovore nám dotyčný človek uhradí sumu 6,- € za každú jednu neprevzatú dobierku, ktorou kompenzuje naše straty. Keď čiastka dorazí, jeho meno bude vymazané zo zoznamu a človek si môže znova normálne objednávať. Prvú zásielku však musí zaplatiť dopredu priamym prevodom na účet. Každému oznámime koľko stojí jeho vybraný tovar + poštovné + spomínaná kompenzácia.




Okienko hanby


Tieto mená sú za celú existenciu VIKEA shopu a sú zverejnené preto, aby pomohli aj iným distribúciam a e-shopom, aby sa mali na pozore pred ľuďmi, ktorí vedome škodia. Noví nepreberači sú zvýraznení.


Okienko hanby a zverejnenie osoby v danom formáte je v súlade so zákonom  č. 428/2002 Zb. z. o ochrane osobných údajov.